De personal descartable a supertrabajadores: una evolución clara

La inteligencia artificial (IA) está generando un verdadero cambio en el mundo laboral, aunque no de la forma que muchos temían. Recientes estudios de consultoras como Deloitte y PwC indican que, en vez de un reemplazo masivo de trabajos, estamos viviendo una transición asimétrica. Esto significa que, mientras que los empleos rutinarios y administrativos están disminuyendo, la necesidad de personas que puedan trabajar junto a sistemas inteligentes está en aumento, alcanzando niveles récord.

Este debate ha evolucionado. Durante años, cada nuevo avance tecnológico generaba la misma inquietud: “¿Cuántos empleos se perderán?”. Desde la automatización en fábricas hasta la digitalización de servicios, el miedo al reemplazo era la norma. Ahora, el foco se está desplazando hacia cómo la tecnología puede ampliar nuestras capacidades. La pregunta ya no es solo sobre la desaparición de empleos, sino sobre quiénes serán los nuevos trabajadores en este contexto.

Hoy en día, se observan dos fenómenos que ocurren a la vez, pero con finalidades distintas. Por un lado, un 98% de los ejecutivos anticipa que habrá recortes de personal en áreas operativas por la automatización. Pero, por otro lado, el 72% de los inversores señala que las empresas más competitivas son aquellas que integran capacidades humanas con IA, en lugar de simplemente reemplazarlas.

Por ejemplo, en sectores como finanzas y tecnología, se están reduciendo los puestos que están más expuestos a la automatización, pero al mismo tiempo, hay un crecimiento explosivo en roles donde los trabajadores utilizan agentes autónomos para multiplicar su productividad.

Humanos que reemplazan a humanos

Los especialistas coinciden en un punto: la IA no va a reemplazar a los humanos, pero aquellos que utilizan IA sí reemplazarán a quienes no lo hacen. Leandro Cazorla, un experto en el área, habla sobre la aparición de los “supertrabajadores”. Estos perfiles no son desplazados por la tecnología; más bien, mejoran su desempeño gracias a ella, combinando habilidades humanas con capacidades aumentadas por la IA.

Esta idea rompe con la lógica simplista de “empleados contra máquinas” y propone una relación más colaborativa. La IA no necesariamente suprime el talento humano; más bien, puede amplificarlo. Pero no se puede olvidar que este resultado no es automático.

Aquí es donde entra otro concepto clave: los “superlíderes”. Estos no son solo usuarios de herramientas digitales, sino aquellos que utilizan la inteligencia artificial para repensar la organización del trabajo, la toma de decisiones y el desarrollo de equipos. No se trata de ceder la responsabilidad a los algoritmos, sino de emplear estos recursos para mejorar el contexto en que se toman decisiones.

Cazorla subraya que “los superlíderes no son aquellos que más confían en la tecnología, sino los que mejor la cuestionan”. En un entorno donde los sistemas de IA no suelen dudar, el pensamiento crítico se convierte en una habilidad esencial.

Nueva mirada sobre el futuro del empleo

Este cambio también se ve reflejado en análisis globales sobre el futuro del empleo. Instancias como el World Economic Forum destacan que, aunque podrían desaparecer millones de puestos, también surgirán nuevas ocupaciones relacionadas con la gestión de datos, la creatividad y la interacción humano-máquina.

Consultoras como McKinsey & Company advierten que el mayor impacto de la IA generativa no será necesariamente la eliminación de empleos, sino la transformación de las tareas que realizan los trabajadores. Esto significa que, aunque muchos no serán reemplazados, sí verán modificada la naturaleza de su trabajo.

En este contexto, la capacidad de adaptación se vuelve vital. Los “supertrabajadores” no tienen que ser expertos tecnológicos, sino aquellos que logran integrar la IA en su trabajo diario, aumentando su productividad y capacidad de análisis. Cazorla menciona que la IA puede ayudar a mejorar la visibilidad del desempeño, anticipar tendencias y alinear objetivos de manera más clara, funcionando como un amplificador de la mirada del liderazgo.

El concepto del “colaborador aumentado” también ha cobrado relevancia. Este modelo implica que el empleado humano actúa como estratega: dirige la IA, valida su precisión y ética, e integra el conocimiento generado en la estrategia del negocio.

Esta “colaboración aumentada” permite que tareas que antes tomaban días ahora se completen en horas, liberando tiempo para que los profesionales se enfoquen en resolver problemas complejos y en gestionar relaciones interpersonales.

La curiosidad como habilidad diferenciadora

En este nuevo entorno laboral, la ventaja competitiva ya no radica solo en el conocimiento técnico. Expertos de Harvard Business School han acuñado términos como “Change Fitness” (capacidad de adaptación rápida) y resaltan la curiosidad personal como una de las competencias más importantes del momento.

Sin embargo, esta integración con la IA trae ciertos riesgos. Informes sobre el fenómeno del “Brain Fry” o agotamiento cognitivo alertan que el uso intensivo de IA puede causar una fatiga mental significativa. Esto se debe a la velocidad de procesamiento y la constante necesidad de supervisar.

Cazorla afirma que “la inteligencia artificial no viene a reemplazar el liderazgo, sino a ponerlo a prueba”. En un mundo donde la información es abundante, el verdadero desafío es saber interpretar mejor la data que tenemos.

Finalmente, los supertrabajadores requieren de superlíderes que los orienten. Y estos líderes no se definen por cuántas tareas automatizan, sino por cómo utilizan la tecnología para realzar lo más humano del trabajo: la curiosidad, el criterio y la responsabilidad a la hora de decidir.